よくある質問
ご注文について
ショッピングカート以外に注文する方法
メール、電話、FAXでの注文に対応しております。 注文先は以下の通りです。
メール：order@zakkapot.com
電話：090-3280-7017(休店日はお休みになっております）
FAX：078-882-0080
注文先に以下の内容をお伝えください。
- 商品番号
- 商品名
- 注文数
- お客様のお名前とお届け先
- お電話番号と E-mailアドレス
- お支払方法 「銀行振込」「郵便振替」「代金引換」からお選び下さい。
※「電子決済」「コンビニ決済」「クレジットカード払」はカートでの注文以外はお選びいただけません。
よろしくお願いいたします。
直接品物を引き取りに行けますか？
当店はネット上での通信販売のみになります。
直接での商品のお引き渡しには応じかねます。ご了承をお願いいたします。
領収書の発行は出来ますか？
ご注文の際にその旨をお申しつけ下さい。商品を送る際に商品と一緒に同封させて頂きます。
お届けについて
送料はいくらですか？
配送料は配送先の場所に限らず全国一律で680円になっております。
送料の超過分は当店の負担とさせて頂きますので、送料に関して追加料金を頂くことはありません。
また、一度での商品のお買い上げが10,000円以上の場合、送料は完全無料になっております。
※配送は日本国内に限らせて頂いております。ご了承ください。
商品を複数購入した場合はどうなりますか？
ご注文頂いた商品の点数や重さに関わらず、配送料は全国一律で680円になっております。
発送地はどこになりますか？
当店のございます兵庫県神戸市からの発送となります。
配送の方法について
当店では提携業者によってによって商品のお届けをさせて頂いております。
メール便その他の配送サービスを使っての商品の発送には対応いたしかねますので、
あらかじめご了承をお願いいたします。
お支払いについて
お支払い方法について
以下の6つのお支払い方法からお選びいただけます。
- 銀行振込
楽天銀行 ロック支店 （普通） 5010070
口座名義 ＺＡＫＫＡＰＯＴ 大口 英輝 （ザツカポツト オオグチ ヒデキ） - 郵便振替
記号 14360 口座番号 6058832 口座名義 大口 英輝（オオグチ ヒデキ） - 代金引換
- 電子決済
- コンビニ決済
- クレジットカード払
なお、「電子決済」「コンビニ決済」「クレジットカード払」については
カートからのご注文からのときのみお選び頂けます。
クレジットカードのセキュリティについて
当店は、株式会社Eストアーの提供するショッピングカートASPサービス
「ショップサーブ」を利用しております。
カートからクレジットカードをご利用いただく際には、SSLと呼ばれる特殊暗号通信技術や
Firewall(ファイアウォール)というセキュリティーシステムで保護されておりますので、
お客様のクレジットの情報が漏れることはありません。ご安心してカード決済をご利用ください。
値引きなどはありますか？
当店では大量購入による値引きなどには対応しておりません。
一度の買い物で10,000円以上の商品をお買い上げ頂きますと送料が無料のサービスを
させて頂いておりますので、そちらをご利用ください。
返品・交換について
注文のキャンセルについて
商品をすでに発送した後の注文のキャンセルはご容赦頂いております。
商品が発送前でしたら注文のキャンセルには対応させて頂きます。
商品代金の返金などを伴う場合はお客様の振り込み先などをお知らせください。
返品・交換の対象品は？
返品や交換に関しては、品物本体に初期不良がある場合や到着時に
すでに破損があった場合、注文と異なる品が届いた場合に限らせて頂いております。
商品以外の外箱や包装に関しては返品・交換の対象外とさせて頂きます。
また、当店で販売している商品は輸入雑貨となります。商品によっては、
色ムラや細かなキズ、 サビが見受けられる場合がございますが、
当初からのものでございますのでご了承の上お買い求めください。
不良品が届いた場合どうすれば？
品物到着後7日以内にお申し出ください。その際に、詳しい返品方法をご連絡させて頂きます。
返品交換品がこちらに到着後、すみやかに交換品を送らせて頂きます。
その際の返品や交換品の送料は当店の全額負担とさせて頂きます。
7日以上経過してからの返品・交換についてはお受けいたしかねますのでご注意ください。
また万一、交換において代替品が用意できない場合は商品代金の返金の対応をさせて頂きます。
返品時の送料は？
返品・交換品の送料は当店の全額負担とさせて頂きます。
商品について
プレゼント包装は可能ですか？
プレゼント包装につきましては、ご容赦頂いております。ご了承をお願いいたします。
商品の使用について
当店において購入された商品に関しましては、そのご使用は全品お客様のご責任のもとで
ご使用頂くことになります。ご理解をお願いいたします。
在庫に関して
当店でのカートの在庫状態は、カート以外での注文も受け付けておりますので
リアルタイムの表示ではございません。ご注文を頂いたときに在庫切れになっている場合もございます。
その際はご注文をキャンセルさせて頂くことがございますが、ご了承頂ければと思います。
商品価格について
メーカーによる価格変更や仕入れルートに関する変更により、価格の更改が予告なく行われることがございます。
また価格の変更による差額の返金などにつきましては対応いたしかねます。
あらかじめご了承の程よろしくお願いいたします。
その他
商品の修理について
当店で販売しております商品は、輸入商品のためメーカー保証やアフターサポートは一切付いておりません。
すべて売り切り販売となります。また購入後の修理などに関しましても対応をしておりません。
輸入雑貨という商品の性質上、なにとぞご理解の程よろしくお願い致します。
品切れの商品はまた入荷しますか？
当店での取扱商品には、すでに生産完了したものや一点ものの商品が含まれております。
ですので、それらの商品に関しましては、再入荷が行われない場合がございます。ご了承ください。
実店舗はありますか？
当店はネット上での通信販売のみになります。直接での商品のお引き渡しには応じかねます。
ご了承をお願いいたします。
その他こちらにないことで疑問などございましたら、こちら（info@zakkapot.com）より
お気軽にお問い合わせください。